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Telekom: Telefonkundendienst nun gratis

Foto: Telekom

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Bonn, 19. März 2013: Der telefonische Kundendienst der Telekom ist ab sofort für alle Kunden und alle Nummern – also auch Mobilfunk – kostenlos erreichbar. Das hat Kundenservice-Chef Gero Niemeyer heute angekündigt. Man wolle sich damit von den Wettbewerbern absetzen. Laut Telekom bietet kein Konkurrent einen vollständigen Gratis-Service.

Konkret bedeutete dies, dass „ab sofort nun auch die Servicerufnummern für Postpaid- und Prepaid-Kunden aus dem Festnetz und vom Handy (Langwahl aus dem deutschen Festnetz: 0800-3302202; Kurzwahl vom Handy: 2202) kostenlos zur Verfügung stehen“.

Insgesamt hat das Bonner Telekommunikationsunternehmen laut eigenen Angaben rund 83 Millionen Kundenkontakte pro Jahr. Darunter sind etwa 70 Millionen Telefonanrufe. hw

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